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中房报·本地快讯
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紧急送医，上门维修……这些急难事小区“物业大白”全帮办
2022-09-06 10:31
“我家孩子需要到医院打第三针狂犬疫苗，该咋去啊？”“我家的马桶冲水阀不好使了，能否帮给修下？”
近日，道里区三松宜家小区的物业值班热线陆续接到业主的求助。由于该小区被列为疫情管控区域，在经过与社区及医院沟通后，物业“大白”们上门逐一为业主们解决了各项居家急难事。
8月27日，因小区出现确诊病例，由菱建物业服务的三松宜家小区被列为中、高风险区域。“当天因为下发通知比较突然，从对高风险区域进行单独划区域，到协助集中隔离转运，再到逐户上门登记业主信息，以及配合核酸检测，进行公共区域消杀和给业主配送物资，60多名员工当天几乎连续工作了20多个小时。”
作为首批进驻到小区的物业工作人员，菱建物业群力分公司副总卢森告诉记者，小区共有9栋楼16个单元，2700多人，按照疫情防控相关要求，业主们在居家的同时，物业还需进行公共区域的保洁消杀、垃圾转运、工程维护以及物资配送等各项工作。
“除了每天的日常工作，我们还要应对各种突发事件。”卢森介绍说，29日凌晨，处于中风险区域业主焦急的打来电话，孩子到期需要注射第三针狂犬疫苗。他首先安抚业主不要着急，随后立即与社区及医院进行沟通，经过一上午的多方协调，最终确定可以通过闭环方式进行解决。此时因车辆短缺，在经过社区同意后，他穿上防护服亲自开车运送小业主和家人到医院打上了防疫针。“能为业主们顺利解决了问题，我们多干点也都值了。”
除此之外，业主家在水电气发生故障报修后，身着防护服的物业维修师傅们也要上门逐一修理，往往一趟活下来，汗水将内衣全部湿透。
看着物业“大白”们忙碌的身影，小区业主们自发为他们送了茶水、新出锅的韭菜盒子、咸鸭蛋……以感谢他们的辛勤付出。
在社区、物业以及居家业主们的共同努力下，自9月3日20时起，三松宜家小区8号楼风险等级调整为中风险区；小区其他楼栋风险等级调整为低风险区。
来源：哈尔滨日报
编辑：本站编辑
标签：物业服务
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