中房报记者 付珊珊 上海报道

在上海闵行区新虹街道爱博二村居住区内，一个防护服上写着“广东靓仔”的志愿者身影忙碌。

今年3月以来，上海突发疫情，形势严峻，不少小区在3月底进行封闭管理。爱博二村是一个较大型社区，临近房企总部聚集地虹桥商务区，小区内居民有近17000人，人数多、户数多的客观条件让社区防疫工作变得艰巨。

在居委会大部分工作人员被隔离、一线工作人员不足情况下，就职于大唐地产上海总部的员工张梦毫不犹豫，在小区封闭管理第一天就主动报名，成为了一名志愿者；并在上海志愿者网进行了注册。

张梦说，自己是外地人，来上海时间不长，疫情期间居家办公之余，很想为这座城市做点力所能及的事情。

往小了说，张梦也有自己的“私心”。

“我和太太都热心公益，作为一个父亲，想着为家里小朋友做个榜样，让他知道在他人生中经历过如此特殊的一个时期，以及父母在这个阶段做了什么事情，给他的童年留下些记忆。”张梦表示。

当志愿者的第一天，张梦凌晨3点半就起床了。

“我是前一天晚上收到的通知，第二天早上4点半就要集合，因为凌晨5点小区就要开始进行全员核酸检测。4点到居委会领了防护服，吃完早餐就开始接受一天的工作安排。”张梦说。

为了方便识别，张梦给自己起了个绰号——“广东靓仔”，并写在了防护服上。

在张梦看来，他的工作多而杂，但都是社区里必不可少的事情，上午主要工作是在广场维持秩序，引导人流有序排队做核酸检测。虽然核酸检测采样工作并不复杂，但由于小区有1万多人，如何做到高效有序不混乱、避免人群扎堆是一线工作人员需要解决的问题。

小区当天的核酸检测安排得非常紧凑，队形变换了好几次，因居委会工作人员和物业人员紧缺，刚开始核酸检测队伍排得有些混乱。看到这种情况，张梦主动提出可以采用分流方式，像交警一样放一边停一边，保证队伍交替前进，既有序又快捷。随后，居委会工作人员给张梦发了大喇叭，让他负责管理协调。

整个过程中，张梦表示既要不断提醒人群注意间隔，又要对一些老人提供额外帮助，比如协助处理核酸码的申请和使用，以及其他事宜。

除了督促居民做核酸检测工作外，楼道清洁以及垃圾处理工作也落在了志愿者身上。

对于志愿者而言，密不透风的防护服穿上一整天也是一大挑战，甚至不敢吃东西、喝水、上卫生间，从凌晨5点到中午12点多，只有换防吃饭时可以短暂透气。4月的上海已是春暖花开，防护服穿在身上就跟蒸桑拿一样，汗水常常浸湿了衣服。

小区居民一声声“大白”的称呼既暖心又亲切，但这背后的辛酸普通人却很难感同身受。

做了小区志愿者之后，张梦的总体感受是，疫情期间不管是基层工作者还是医务工作者，都不容易，都很累：向上要第一时间响应派下来的任务，向下要与居民做好传达沟通；有时志愿者也需要主动自发应对和处理一些突发状况。

面对特殊群体，如母婴群体，小区各个片区都成立了对应微信沟通群，群里不仅可以互通信息，也可以作为居民叫换物资的重要渠道，借助这个渠道，张梦成功帮助一位妈妈交换到了婴儿奶粉，解了燃眉之急。

“相信在政府和人们的努力下，上海疫情一定会迎来转变，我也会继续做好志愿者工作，服务好小区居民。”张梦说。