中房报·新闻  2020-08-18 10:18
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栽桐引凤 荣万家首届“新盛力”计划将落地

2020-08-18 10:18

栽好梧桐树,自有凤凰来。

谁拥有吸引和留住人才的能力,谁就抓住了抢占大物业时代新赛道的先机。

物业管理行业经历了三个时代:从无到有的传统物业时代、产品力和服务力物业时代、城市发展大物业时代。物企要从传统时代过渡到大物业时代,最重要的是提升物业产品和服务力,深度参与城市社区建设与发展。

与此同时,地产行业已经进入存量时代,在资本快速涌入和新冠疫情催化下,物业迎来快速提升的黄金发展期。到2025年市场容量预计达1.8万亿元。存量时代要求物业管理企业更加注重以客户为中心的多元化的增值创新服务,其中借助信息技术发展提速成为必经之路。

这些促使物业管理行业对创新型管理人才的需求开始凸显。

正在迈向大物业时代的荣万家,洞察到这些宏观与微观的变化,在今年5月正式由荣盛物业更名为荣万家、由传统物业管理公司转型为综合业态生活服务商的同时,迅速在新型人才发掘与培养上发力,以积累内生性人才,契合行业与企业的变化和进阶。

“新盛力”培养计划便是荣万家发力并储备新型人才的重要布局,是荣万家“三个三分之一”人才理念中的重要一步。“三个三分之一”即关键岗位及管理人才分别来自于外部标杆企业、内部梯队、新盛力(校招管培生)队伍。”

荣万家首届”新盛力“项目培训计划将于今年8月底在荣盛康旅野三坡阿尔卡迪亚酒店启动落地。

种子计划

“人才是荣万家宝贵的资产。”

“黎明即起,孜孜为善。荣万家真挚的欢迎广大优秀学子,期待你们能在荣万家的舞台上发挥出属于自己的光和热。”

2019年9月在校园宣讲会上,荣万家总经理刘勇罡向珞珈学子抛出橄榄枝。

基于荣万家多年校企合作的经验,发现优秀的校招生不仅受到各家物业企业青睐,同时也受到荣万家内部各部门的争抢,因为这些新生力量既可以服务于当下,可以带来新思维、新想法,又增加了企业内生竞争力与自驱力。

“新盛力”计划应运而生。该计划针对优秀应届生打造的人才培养计划,旨在培养学生作为新生力量,以此优化基因、补充公司因高速发展而出现的人才需求。

“新盛力”取“新生力”的谐音,寓意应届生旺盛的生命力、学习力、创造力和执行力。计划的实施,形象来说是“左手引入、右手培养”,实现调优闭合、体系完善的管培生培养计划。

在甄选范围上,‘新盛力’会考虑区域辐射、生源数量以及物业行业特性,选定物业管理、城市管理、园林等优势专业的二本以上目标院校,并选择综合素质较高、经营管理意识较强的优秀大学生。

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图:荣万家总经理刘勇罡在成都文理学院校园宣讲会现场

目前,荣万家“新盛力”计划的橄榄枝还在伸向全国各大高校,将更多高校人才发展为荣万家管培生。

“通过多项明星培训项目及完善的培养体系,持续打造人才梯队,以此来匹配公司发展战略,以保证公司转型中人才供给的持续性和稳定性。”荣万家人力行政总监董慧说。

储备“战军”

栽好梧桐树,自有凤凰来。

为了助力有潜力的年轻人更快更好地融入大物业时代,实现自我人生价值,荣万家已经形成一套完整的培训计划。

事实上,针对不同发展阶段的人才,荣万家制定出不同的培训方案,有管家工作坊、铸力训练营、猎人特训营、春季干部培训等项目,皆为了为人才提供持续战斗的动能与弹药,为其长远成长与发展指明方向。

其中,针对管培生,“新盛力”培养体系则更加强调行动学习的引入。管培生进入荣万家之后,都会经历三大阶段的培训。

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图:“新盛力”管培生人才学习、晋升培养训计划

第1至3月是基础轮岗。使管培生设身处地在基层一线了解物业的工作场景和环境,熟悉基层员工的工作语言和思维模式,以“知己知彼”,为后续步入管理岗位奠定思维及对话基础,并通过高等知识结构下的视角检阅和反馈基层实际管理中的问题,提升基层工作执行效能。

第4至6个月是品质部经理助理历练期。要求管培生带着基层实践中的沉淀、认知和课题结果,从职能管理的视角,换位审视内外部管理现状,并思考如何更好地管理基层工作,包括人员管理、技能培养、技术革新等维度,并思考机遇,能从业务运营体系上提出适当改革的建议,触类旁通的感知体系和标准的建立,为后续提升管理和规划能力积累经验。

第7个月至12个月是客服管家历练期。该阶段使管培生直面客户需求、从业务前段探寻客户满意度提升的发力点,面对客户锻炼其问题解决能力、沟通能力、提高抗压能力、与客户进行良性互动及价值互换。同时树立良好的服务意识,提高物业服务核心竞争力。

为期一年的轮岗培养,可以使得管培生快速熟悉各个部门和充分了解整体运作体系,同样也有机会接触所有条线的业务,铭记使命、建立价值观提高战斗力,迅速融入到企业转型升级与行业变迁中。

第一年培养期结束后,荣万家后续每年都会针对管培生进行专业应用类、通用学习类、管理提升类培训;,以助力管培生的成长和职业晋升,以实现“两年经理、四年总监、六年总经理”的培养目标。

共建共进

十年树木,百年树人。

“管培生是未来社区的资源连接者、社区运营管理者,既需要精准定位人员画像,同时需要提供充分的培养平台与通畅的晋升通道,才能选对、育成、留住人才。”

对于企业来说,人才培育是一个漫长而艰辛的过程,对于年轻人来说,增强自己核心竞争力,在擅长的领域和部门发光发热,是他们的诉求。

因此,“新盛力”在整体培训中表现出了不同以往的思路,在激发新人的自驱力、开通面向未来的人才快车道上,将“共赢、共享、共进”的机制根植于人才培养体系中。

第一,人才内生。通过“优才-储备干部-接班人”的干部队伍建设机制,优先为内部员工提供持续发展的平台。

第二,晋升路径。制定的“两年经理、四年总监、六年总经理”的人才培养规划会源源不断的将高度匹配人才输送至企业的各个岗位。

第三,双线培训。线上:依托专业平台,建立线上的标准化课程;线下:定制专题培训。2019年,荣万家全国公司培训共计1300场、培训时长1690小时,培训覆盖率为100%;2020年,仅春季大练兵(2-3月)培训62场,满意度达95.6分。

第四,轮岗支撑。在考虑公司发展需要、个人实际情况及职业兴趣基础上,为绩效优、有发展潜力的员工提供轮换机会,创造不同岗位及核心岗位工作的机会。

第五,职业规划。在全培养周期内,采用“双导师制”,“入职引导人”和“职业发展导师 ”点对点进行辅导。一方面,帮助管培生加速融入,加速岗位胜任;另一方面,协助定制个人的IDP,帮助员工完成自己的职业规划。

能够验证这套人才理念效能的一个较为明显的变化是,荣万家在关键的岗位上持续输送着专业型人才,并已成长为中坚、核心的一股力量。

从招才到育才,荣万家已经在先进人才理念的土壤中,伸展出一套枝繁叶茂的吸纳和培养人才的体系。“新盛力”计划的落地,将为荣万家引凤提供更多的人才支撑。

 

责任编辑:本站编辑
标签:荣万家
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